Global Patent Index - EP 0978805 A2

EP 0978805 A2 2000-02-09 - Device for automatically processing service orders

Title (en)

Device for automatically processing service orders

Title (de)

Vorrichtung zur automatischen Bearbeitung von Serviceaufträgen

Title (fr)

Dispositif de traitement automatique de commandes de service

Publication

EP 0978805 A2 (DE)

Application

EP 99112705 A

Priority

DE 19835562 A

Abstract (en)

The service requirements of a road vehicle are accessed by a control unit (4) that has inputs (1,2,3) and outputs (1,6,7) Also coupled to the control unit are a memory (5) and a mechanical storage facility for components. A dialogue can be established with a call center (11) to manage the process.

Abstract (de)

Die Erfindung betrifft eine Vorrichtung zur automatischen Bearbeitung von Serviceaufträgen für Kraftfahrzeuge, mit mindestens je einer Eingabe- (1; 2; 3), Ausgabe- (1; 6, 7) Speicher- (5) und mechanischen Aufbewahrungseinheiten (8), die jeweils mindestens einer Steuereinheit (4) zugeordnet sind, wobei die Eingabe- (1; 2; 3), Ausgabe- (1; 6! 7), Steuer- (4) und Speichereinheiten (5) so ausgebildet und einander zugeordnet sind, daß zwischen einem Benutzer und dem elektronischen System ein Dialog zur Erfassung von auftragsbezogenen Daten möglich ist und in Abhängigkeit von dem Dialogmodus von der Steuereinheit (4) eine mechanische Aufbewahrungseinheit (8), in der Gegenstände deponiert oder deponierbar sind, auswähl- und entriegelbar ist, die mechanische Aufbewahrungseinheit (8) manuell und/oder von der Steuerungseinheit (4) verriegelbar ist, eine Bestätigung des im Dialog erteilten oder abgewickelten Auftrages mit der Ausgabeeinheit (1; 6; 7) erstellbar ist und wobei die Vorrichtung mit einem Telekommunikationsnetz (13) verbunden ist und über die Eingabeeinheit (1; 2; 3) über das Telekommunikationsnetz (13) eine Verbindung zu einem Call-Center (11) herstellbar ist. <IMAGE>

IPC 1-7 (main, further and additional classification)

G07C 5/08

IPC 8 full level (invention and additional information)

B60S 5/00 (2006.01); G07C 5/08 (2006.01); G07F 7/00 (2006.01); G07C 5/00 (2006.01)

CPC (invention and additional information)

G07C 5/085 (2013.01); G07C 5/008 (2013.01); G07C 5/0891 (2013.01)

Citation (applicant)

DE 19722084 A1 19981203 - VOLKSWAGEN AG [DE]

Designated contracting state (EPC)

AT DE ES FR GB IT PT SE

EPO simple patent family

EP 0978805 A2 20000209; EP 0978805 A3 20011004

INPADOC legal status


2010-06-30 [18D] DEEMED TO BE WITHDRAWN

- Effective date: 20100105

2002-06-26 [AKX] PAYMENT OF DESIGNATION FEES

- Free text: AT DE ES FR GB IT PT SE

2002-06-12 [17P] REQUEST FOR EXAMINATION FILED

- Effective date: 20020404

2001-10-04 [AK] DESIGNATED CONTRACTING STATES:

- Kind Code of Ref Document: A3

- Designated State(s): AT BE CH CY DE DK ES FI FR GB GR IE IT LI LU MC NL PT SE

2001-10-04 [AX] REQUEST FOR EXTENSION OF THE EUROPEAN PATENT TO

- Free text: AL;LT;LV;MK;RO;SI

2001-10-04 [RIC1] CLASSIFICATION (CORRECTION)

- Free text: 7G 07C 5/08 A, 7B 60S 5/00 B, 7G 07F 7/00 B

2000-02-09 [AK] DESIGNATED CONTRACTING STATES:

- Kind Code of Ref Document: A2

- Designated State(s): AT DE ES FR GB IT PT SE

2000-02-09 [AK] DESIGNATED CONTRACTING STATES:

- Kind Code of Ref Document: A2

- Designated State(s): AT BE CH CY DE DK ES FI FR GB GR IE IT LI LU MC NL PT SE

2000-02-09 [AX] REQUEST FOR EXTENSION OF THE EUROPEAN PATENT TO

- Free text: AL;LT;LV;MK;RO;SI