(19)
(11) EP 1 397 904 A2

(12)

(88) Veröffentlichungstag A3:
30.05.2003

(43) Veröffentlichungstag:
17.03.2004  Patentblatt  2004/12

(21) Anmeldenummer: 02740392.2

(22) Anmeldetag:  11.06.2002
(51) Internationale Patentklassifikation (IPC)7: H04M 3/51, H04M 7/00
(86) Internationale Anmeldenummer:
PCT/DE2002/002132
(87) Internationale Veröffentlichungsnummer:
WO 2002/103990 (27.12.2002 Gazette  2002/52)
(84) Benannte Vertragsstaaten:
AT BE CH CY DE DK ES FI FR GB GR IE IT LI LU MC NL PT SE TR

(30) Priorität: 19.06.2001 DE 10129322

(71) Anmelder: SIEMENS AKTIENGESELLSCHAFT
80333 München (DE)

(72) Erfinder:
  • SARKAR, Soma
    560075 Bangalore (IN)
  • HERRMANN, Uwe
    85560 Ebersberg (DE)
  • HANDEL, Peter
    80686 München (DE)

   


(54) ZENTRALE ADMINISTRATION EINES CALLCENTERS