(19)
(11) EP 1 451 745 A1

(12)

(43) Veröffentlichungstag:
01.09.2004  Patentblatt  2004/36

(21) Anmeldenummer: 02791714.5

(22) Anmeldetag:  26.11.2002
(51) Internationale Patentklassifikation (IPC)7G06F 17/60, G10L 15/18
(86) Internationale Anmeldenummer:
PCT/EP2002/013277
(87) Internationale Veröffentlichungsnummer:
WO 2003/046779 (05.06.2003 Gazette  2003/23)
(84) Benannte Vertragsstaaten:
AT BE BG CH CY CZ DE DK EE ES FI FR GB GR IE IT LI LU MC NL PT SE SK TR
Benannte Erstreckungsstaaten:
AL LT LV MK RO SI

(30) Priorität: 26.11.2001 DE 10158843

(71) Anmelder: BASF AKTIENGESELLSCHAFT
67056 Ludwigshafen (DE)

(72) Erfinder:
  • AHLERS, Jürgen
    68649 Gross-Rohrheim (DE)
  • EICHERT, Hermann
    67468 Frankenstein (DE)
  • MUSSELECK, Johannes
    67547 Worms (DE)
  • GÖRISSEN, Heiner
    67069 Ludwigshafen (DE)
  • MÜLLER, Udo
    67071 Ludwigshafen (DE)

(74) Vertreter: Hössle Kudlek & Partner 
Patentanwälte,Postfach 10 23 38
70019 Stuttgart
70019 Stuttgart (DE)

   


(54) VERFAHREN UND VORRICHTUNG ZUR COMPUTERIMPLEMENTIERTEN AUSWERTUNG VON KUNDEN-GESCHÄFTSPROZESSEN