(19)
(11) EP 3 394 814 A1

(12)

(43) Date de publication:
31.10.2018  Bulletin  2018/44

(21) Numéro de dépôt: 16825868.9

(22) Date de dépôt:  16.12.2016
(51) Int. Cl.: 
G06Q 30/02(2012.01)
G06Q 10/06(2012.01)
G06Q 30/00(2012.01)
(86) Numéro de dépôt:
PCT/FR2016/053532
(87) Numéro de publication internationale:
WO 2017/109361 (29.06.2017 Gazette  2017/26)
(84) Etats contractants désignés:
AL AT BE BG CH CY CZ DE DK EE ES FI FR GB GR HR HU IE IS IT LI LT LU LV MC MK MT NL NO PL PT RO RS SE SI SK SM TR
Etats d'extension désignés:
BA ME
Etats de validation désignés:
MA MD

(30) Priorité: 24.12.2015 FR 1563333

(71) Demandeur: Orange
75015 Paris (FR)

(72) Inventeurs:
  • LAGA, Nassim
    94600 Choisy Le Roi (FR)
  • AMSELLEM, Paul
    92500 Rueil (FR)
  • KHERBOUCHE, Mohammed Oussama
    59000 Lille (FR)

(74) Mandataire: Cabinet Beau de Loménie 
158, rue de l'Université
75340 Paris Cedex 07
75340 Paris Cedex 07 (FR)

   


(54) PROCÉDÉ AUTOMATIQUE ET DISPOSITIF DE DÉTERMINATION D'UN PARCOURS CLIENT DANS UN SYSTÈME DE COMMUNICATION MULTICANAL